Экономия на килобайт-часах

Отечественные энергокомпании осторожно присматриваются к цифровым технологиям

Российская электроэнергетика — одна из традиционно консервативных инфраструктурных отраслей — все же делает шаги в сторону цифровизации бизнеса. Энергокомпании автоматизируют бизнес-процессы, на основе информационных моделей прогнозируют потребление электроэнергии и поломки оборудования, строят цифровые двойники энергоблоков и электросетей и надевают на сотрудников AR-очки. Пока, по мнению экспертов, крупные отраслевые игроки часто используют инновации в качестве эксперимента: достигаемая с помощью IT-решений экономия не всегда значима в масштабах крупного энергетического бизнеса. Тем не менее в ближайшие годы цифровизация энергетики должна ускориться.

Цифровой сбыт энергии

В российской электроэнергетике ожидаемо одним из самых оцифрованных сегментов является энергосбытовой бизнес, что объясняется его спецификой. Розничные продавцы электроэнергии общаются напрямую с конечными покупателями и в отдельных сегментах борются за их лояльность. Энергосбытовым компаниям часто затруднительно конкурировать между собой по стоимости товара (например, в силу регулируемой цены на электроэнергию для населения), поэтому часто единственная возможность обеспечить лояльность клиента или повысить выручку — удобные сервисы и новые виды услуг. Кроме того, именно в розничном сегменте торговли электроэнергией информационные технологии приносят быстрый и видимый экономический эффект.

Так, «Атомэнергосбыт» (входит в «Росатом») в начале 2019 года запустил мобильное приложение для дистанционного обслуживания населения и юридических лиц. В разработку было вложено 7,6 млн руб., при этом экономический эффект только в 2019–2020 годах может составить около 11,3 млн руб. за счет применения услуг эквайринга и дистанционной обработки обращений. При помощи разработанных клиентских сервисов компания смогла обеспечить охват электронным документооборотом 93 % услуг для предприятий. Население может в приложении получать электронные квитанции, записаться на прием, оформить обращение и т. п.

Вместе с тем энергосбытовые компании обладают колоссальным объемом данных по потреблению клиентов: в первую очередь это касается промышленных предприятий, ведь цена электроэнергии для них разная в каждый час суток. В Ассоциации гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний (ГП и ЭСК) рассказывают, что компании могут анализировать данные и в определенные моменты предлагать потребителю нужные ему дополнительные сервисы. Там приводят пример: завод начал платить больше, а сбытовая компания отмечает моменты, когда проходила пиковая нагрузка, рассказывает клиенту о причинах и дает рекомендации по снижению стоимости.

В энергосбытовой сегмент приходят и более продвинутые информационные технологии — искусственный интеллект, машинное обучение, распознавание по лицу и голосу и др. Так, в «ТНС энерго» экспериментируют с системами искусственного интеллекта для оптимизации юридической работы по взысканию задолженности: подготовка каждого иска требует серьезных ресурсов, но многие клиенты погашают задолженность еще до суда. В Ассоциации ГП и ЭСК отмечают, что аналитические системы помогают предсказать, какие клиенты заплатят до подачи иска.

В «Атомэнергосбыте» искусственный интеллект и машинное обучение использовали для перевода голосового сообщения человека в текст при создании единого виртуального контакт-центра. С помощью такого контакт-центра компания может отслеживать все поступающие звонки, вести онлайн-фиксацию обращений с фильтрацией по тематикам, видам обращений, территориальной привязке клиента вплоть до конкретного дома. Такие технологии дают возможность наглядно видеть острые зоны (аварийные и иные нестандартные ситуации) и принимать предупредительные меры. Экономический эффект очевиден: в проект было вложено 12,6 млн руб., а за счет оптимизации человеческого труда и прироста обращений экономия компании составит по итогам 2019–2020 годов порядка 12,8 млн руб. В «Атомэнергосбыте» рассчитывают, что проект окупится за два года.

«Существенные перспективы для энергосбытовых компаний создаст интеллектуальный учет: у компаний появится возможность таргетированной работы с клиентами, повышения уровня собираемости платежей и эффективности работы с задолженностью,— рассуждает партнер Vygon Consulting Алексей Жихарев.— Став ближе к потребителям, энергосбыты получат возможность монетизации собственных знаний об их профиле и поведенческих особенностях. Вполне вероятна консолидация энергосбытовых компаний с провайдерами телекоммуникационных решений и бытовой электроники».

При этом существуют и другие положительные эффекты, которые зачастую сложно перевести в денежный эквивалент. «Так, использование мобильных приложений и личных кабинетов улучшает клиентский опыт и лояльность потребителей, снижает нагрузку на персонал и дает возможность продать дополнительную услугу клиенту (например, установка трехтарифного счетчика учета электроэнергии)»,— говорит партнер технологической практики КПМГ в России и СНГ Тимофей Хорошев. Вместе с тем новые технологии в сбытовом бизнесе в перспективе позитивно отражаются на поведении клиента, а значит, и на работе всей энергосистемы в целом. Например, клиентские сервисы стимулируют потребителей к изменению привычек потребления электроэнергии: переход на потребление в ночное время приводит к более оптимальному распределению загрузки генерирующих мощностей в течение суток.

Умные счетчики и сети

Электросетевой комплекс — еще один сектор, оперирующий огромным объемом информации о потреблении электроэнергии. Один из примеров полезного использования данных — внедрение интеллектуальных приборов учета электроэнергии. «Объем финансирования этого направления может превысить 1 трлн руб. в следующие 10 лет,— говорит Алексей Жихарев.— Повысив до 100 % «наблюдаемость» параметров функционирования сети, сетевые компании получат широкие возможности для повышения эффективности. Речь о снижении потерь энергии как технических, так и коммерческих. Появится возможность в режиме онлайн оптимизировать режимы работы оборудования и локализовывать участки сети с безучетным потреблением энергии. Будут также оптимизированы затраты за счет удаленного снятия показаний приборов учета и за счет автоматического ограничения доступной мощности у неплательщиков».

В текущем году в «Россетях» начался этап полномасштабного внедрения интеллектуальных приборов учета. Сейчас в распределительном электрокомплексе около 15% точек коммерческого учета уже оснащены умными счетчиками (около 2,7 млн приборов). До конца 2030 года «Россети» внедрят 18,1 млн приборов. В компании ожидают, что серьезный результат произойдет за счет сокращения потерь и операционных затрат, повышения платежной дисциплины и роста производительности труда. Например, в 2019 году благодаря комплексу мер по управлению потерями «Россети» смогли сэкономить 3,2 млрд кВт*ч, что сопоставимо с ежемесячным потреблением двух крупных алюминиевых заводов.

С 2017 года «Россети» также внедряют в регионах цифровые подстанции и цифровые системы управления. Такие комплексы позволяют дистанционно управлять оборудованием, инженерными и технологическими системами, проводить диагностику сетей и «умный» учет электроэнергии. Сейчас в России работает 57 цифровых подстанций и 38 цифровых систем управления. В сетовом холдинге отмечают, что главный экономический эффект таких комплексов— существенное снижение операционных затрат.

Мнение эксперта

Владимир Скляр, руководитель управления электроэнергетики «ВТБ Капитал»:

Инвестиции в цифровизацию и IT в инфраструктурных секторах, где потребители не могут отказаться от услуг или товара и вынуждены принимать любой уровень цен, как в электроэнергетике, не могут быть филантропическим проектом ради модернизации. Они должны иметь жесткие рамки окупаемости, не вызывать всплесков роста тарифа для потребителей, нести какую-то долгосрочную пользу для сектора. Выполняются ли эти условия сейчас?

Электроэнергетический сектор наполнен деньгами лишь в том размере, которого достаточно для выполнения регулярных ежегодных ремонтных кампаний и неглубокой модернизации (помимо ряда отдельных проектов с прочими целями, как договоры на поставку мощности для возобновляемых источников энергии — ДПМ ВИЭ или для сжигания твердых бытовых отходов — ДПМ ТБО).

Учитывая относительную дешевизну российской электроэнергии особенно без учета различных надбавок, а также отсутствие сильной природоохранной повестки с целью сокращения выбросов, ускоренное внедрение передовых информационных технологий требует существенных инвестиций, но ведет к достаточно скромной экономии для компаний и потребителя. Значит, экономического стимула у таких инвестиций нет

Обновление и цифровизация в электроэнергетике будут идти, но темпами более медленными, чем хотелось бы многим. Через программу модернизации старых ТЭС, через цифровизацию новых инвестиций «Россетей», через расширение ремонтных программ вслед за дополнительным ростом ставок рынка мощности в 2022–2025 годах естественное обновление оборудования, отслужившего свой срок, на современное будет иметь побочным эффектом более широкое внедрение передовых информационных технологий в секторе.

Пандемия коронавируса только ускорила процесс цифровизации в сетях. В «Россетях» говорят, что новые обстоятельства помогли оценить преимущества облачной инфраструктуры. Там утверждают, что сейчас рассматривается возможность создания дополнительных центров обработки данных (ЦОД) на базе электросетевых объектов. Кроме того, компания ведет параллельную работу по целому ряду других проектов: от создания цифровых комплексов проектирования, действующих по принципу «конструктора», до применения цифровых двойников на всем жизненном цикле энергообъектов.

В «Россетях» не приводят конкретных данных об экономических эффектах новых технологий. По оценкам Алексея Жихарева, при сплошном внедрении цифровых технологий в электросетевом комплексе ожидается сокращение сетевых потерь: с текущих 10 % до 6 %, что сократит затраты сетевого комплекса более чем на 100 млрд руб. ежегодно.

AR-очки для машиниста

В Совете производителей энергии (СПЭ, объединяет генерирующие компании) рассказывают, что в электрогенерирующем секторе технологии используются в трех сегментах: для цифровизации основных бизнес-процессов, для автоматизации процесса производства электроэнергии в оптимальных режимах, а также для предиктивной диагностики оборудования. В СПЭ утверждают, что диспетчеризация, биллинг, клиентские серверы — неотъемлемые компоненты функционирования современной энергокомпании. Причем пандемия коронавируса ускорила внедрение технологий: некоторые компании выдали сотрудникам планшеты и проводили обслуживание оборудования с удаленным участием специалистов заводов-изготовителей.

Однако, как отмечают аналитики, пока генерирующие компании России скорее делают только первые шаги в цифровизации. «Например, популярные за границей предиктивные технологии пока еще используются в относительно небольшом числе российских энергокомпаний»,— говорит Тимофей Хорошев. И поясняет, что такие системы применяются для предсказания поломок (за несколько дней или недель) на генераторах, турбинах, насосах и т. д. В результате компания обезопасит себя от поломок оборудования и временного вывода электростанции с рынка, а, значит, в перспективе снизит упущенную выгоду из-за сокращения продажи электроэнергии. По его словам, у компании появится также потенциал для снижения расходов на страхование энергетического оборудования.

«Т Плюс» использует предиктивную аналитику с 2017 года. Сейчас предиктивная система «ПРАНА», разработанная холдингом «РОТЕК», внедрена на десяти электростанциях компании. Основные задачи системы — прогнозирование динамики технического состояния оборудования, а также предотвращение различных инцидентов на станциях. ПРАНА установлена на наиболее критичном и дорогостоящем оборудовании — парогазовых блоках. Помимо экономии на внеплановом ремонте, компания в перспективе экономит и на штрафах за вывод энергоблока с рынка, отмечают в «Т Плюсе», не уточняя при этом денежного эффекта от использования аналитической системы.

«Применение ПРАНА позволяет свести к минимуму три статьи бюджета: непредвиденные расходы, аварийные ремонты, невыработка энергии или продукции»,— рассказывает председатель совета директоров АО «РОТЕК» Михаил Лифшиц. По его словам, эффект применения системы — снижение количества внеплановых простоев оборудования на 70 %, а также затрат, связанных с ними, на 90 %. Сейчас к ситуационному центру ПРАНА в режиме онлайн подключены около 200 единиц основного оборудования мощностью почти 4 ГВт.

В «Энел Россия» (подконтрольна итальянской Enel) с 2019 года на всех производственных филиалах работает система «Планирование ремонтов» для дополнительного контроля подготовки к ремонтной кампании и визуализации информации в контрольных точках. Кроме того, с конца 2019 года во всех филиалах работает система EtaPRO: для каждого блока основного оборудования газовых станций создана модель, которая позволяет следить за причинами отклонений удельного расхода топлива, анализировать причины потерь и более точно вести технологические режимы и выстраивать ремонтную программу, а по итогам завершения ремонтов контролировать эффективность и качество выполненных работ. Как говорят в «Энел Россия», такие решения помогают повышать операционную эффективность филиалов компании.

Относительно новые технологии для российского энергорынка — предиктивная аналитика для оптимизации работы ТЭС и использование очков дополненной реальности (AR) для повышения точности при проверке и ремонте оборудования. Например, в «Энел Россия» во время начала пандемии коронавируса впервые использовали AR-очки для инспекции оборудования ПГУ-410 на Невинномысской ГРЭС. Сотрудники с помощью очков общались со специалистами центрального офиса и технической поддержки. Осмотр каждой части оборудования занимал в среднем 40–50 минут, за это время эксперты, находящиеся на удаленной работе, при помощи сотрудников на станции смогли рассмотреть все дефекты на самой турбине и ее лопатках. Кроме того, в 2019 году компания протестировала «Советчик» — систему подсказок для машиниста, которая показывает фактическую величину вакуума в конденсаторе и сравнивает ее с оптимальной. Программа помогает лучше настраивать режим работы оборудования для достижения высоких показателей тепловой эффективности работы энергоблоков. Сейчас система внедрена на энергоблоке № 6 Невинномысской ГРЭС и энергоблоке № 2 Конаковской ГРЭС

Медленная трансформация

Несмотря на имеющиеся успехи в применении технологий в электроэнергетическом секторе, российская электроэнергетика все еще находится в самом начале пути цифровизации. Даже крупные компании чаще используют уже проверенные программы и системы, но с осторожностью смотрят на самые новые разработки. Причем электроэнергетика явно отстает от других отраслей. Как показало недавнее исследование PwC (в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки), средняя интенсивность внедрения новых технологий в энергетических компаниях составляет всего 14 %, тогда как в нефтегазовом секторе показатель достигает 17 %, а в химической отрасли — 20 %.

Причина медленного внедрения состоит в том, что энергокомпании довольно скептически относятся к экономической эффективности инноваций и еще не опробованных цифровых инструментов. В среднем они ожидают прирост совокупной выручки всего в 10,2 % за пять лет, а сокращение затрат в результате инвестиций в цифровизацию — 8,7 %, отмечает PwC. «Самые распространенные в энергетике РФ технологии — системы управления активами, предиктивная аналитика, прогноз оптимальных режимов работы, автоматизация административных процессов и пр.»,— говорит Дмитрий Стапран, директор практики оказания услуг по стратегии и операционной эффективности компаниям энергетической отрасли PwC в России. Также он отмечает, что пока еще экзотическими можно назвать такие инновации, как 3D-печать деталей, смарт-контракты, очки дополненной реальности для персонала, цифровые двойники оборудования и электросетей.

Часто энергокомпаниям, оценивая эффективность новых технологий, приходится опираться только на качественные данные. «При оценке технологий в сфере работы с персоналом (устройства для отслеживания местонахождения сотрудников, показателей их состояния здоровья) компании в первую очередь ориентируются на такие показатели, как сохранение жизни и здоровья персонала, повышение прозрачности процессов эксплуатации и ремонтов оборудования, повышение уровня контроля за выполнением трудовых обязанностей»,— рассказывает Алексей Борисов, директор по отраслевым решениям в энергетике IT-компании «КРОК».

Эксперты ожидают серьезных изменений в отрасли в ближайшие годы. Согласно данным опроса PwC, до 2024 года показатель применения новых технологий в электроэнергетической отрасли вырастет почти вдвое, до 33 %. Компании станут чаще экспериментировать с такими инновациями, как искусственный интеллект, цифровые двойники изделий, блокчейн, трехмерная печать и виртуальная реальность.

Источник: Вестник АТОМПРОМА